Προσωπικά Δεδομένα

Πολιτική Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων & Πολιτική Cookies

Καλώς ήρθατε στην ιστοσελίδα του Παπουτσάνης e-Shop (https://www.papoutsanis.gr) (εφεξής η«Ιστοσελίδα»).

Πολιτική Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων

Τελευταία ενημέρωση: 23 Αυγούστου 2023

 

1. Υπεύθυνος Επεξεργασίας

Η παρούσα Πολιτική Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων (εφεξής η «Πολιτική») αφορά στο ηλεκτρονικό κατάστημα της εταιρείας με την επωνυμία «ΠΑΠΟΥΤΣΑΝΗΣ ΑΝΩΝΥΜΗ ΒΙΟΜΗΧΑΝΙΚΗ ΕΤΑΙΡΕΙΑ ΚΑΤΑΝΑΛΩΤΙΚΩΝ ΑΓΑΘΩΝ», με έδρα στο Βαθύ Αυλίδας Ευβοίας, επί του 71ου χλμ Εθνικής Οδού Αθηνών-Λαμίας, ΤΚ 34100, Ελλάδα, τηλ. +30 22620 85000, (εφεξής η «Εταιρεία» ή η «ΠΑΠΟΥΤΣΑΝΗΣ»), το οποίο λειτουργεί και διαχειρίζεται η ΠΑΠΟΥΤΣΑΝΗΣ μέσω της Ιστοσελίδας www.papoutsanis.gr (εφεξής η «Ιστοσελίδα», το «Site», το «e-shop»). Η ΠΑΠΟΥΤΣΑΝΗΣ είναι η Υπεύθυνη Επεξεργασίας των προσωπικών δεδομένων σας, σύμφωνα με τον Κανονισμό (ΕΕ) 2016/679 (Γενικός Κανονισμός Προστασίας Δεδομένων).

Η παρούσα Πολιτική θα πρέπει να διαβάζεται από κοινού με την Πολιτική Cookies και τους Όρους Χρήσης του e-shop μας, καθώς τα κείμενα αυτά αποτελούν αναπόσπαστο τμήμα αυτής της Πολιτικής, και διέπουν ενιαία και συνολικά τη λειτουργία του e-shop και τη διενέργεια συναλλαγών μέσω αυτού.

Συνεχίζοντας την πλοήγηση στο e-shop μας ή/και πραγματοποιώντας τις αγορές σας, αποδέχεστε αυτόματα και ανεπιφύλακτα τους όρους της παρούσας Πολιτικής με τις εκάστοτε τροποποιήσεις της.

 

2. Υποκείμενα Επεξεργασίας

Η παρακάτω πολιτική προσωπικών δεδομένων της ΠΑΠΟΥΤΣΑΝΗΣ απευθύνεται σε εσάς:

- Που πλοηγήστε στο Site μας,

- Που δημιουργείτε λογαριασμό ή/και αγοράζετε προϊόντα από το e-shop μας,

- Που επικοινωνείτε μαζί μας,

- Που λαμβάνετε ενημερώσεις από εμάς μέσω των προωθητικών μας ενεργειών

(εφεξής «εσείς», «εσάς»).

 

3. Τρόπος Επικοινωνίας

Στοιχεία επικοινωνίας: Για οποιοδήποτε θέμα, που αφορά στην παρούσα Πολιτική και στην επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων, μπορείτε να επικοινωνείτε με τους εξής τρόπους:

- Με τηλεφωνική εξυπηρέτηση στο τηλέφωνο +30 22620 85000, Δευτέρα έως Παρασκευή 9:00 – 17:00

- Με αποστολή απλού ταχυδρομείου στην Διεύθυνση ταχυδρομείου: 71ο χλμ Αθηνών-Λαμίας, Ριτσώνα Ευβοίας, τκ 34100

- Με αποστολή μηνύματος ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στο e-mail: dpo@papoutsanis.gr

 

4. Συλλογή Πληροφοριών

4.1. Στα Προσωπικά Δεδομένα σας ανήκει κάθε πληροφορία που επιτρέπει, είτε από μόνη είτε συνδυαστικά με άλλες, τη μοναδική ταυτοποίησή σας, κατά τις διατάξεις του Κανονισμού, της εκάστοτε ισχύουσας ελληνικής νομοθεσίας και των αποφάσεων της Ελληνικής Αρχής Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα (ΑΠΔΠΧ) καθώς τις οδηγίες και αποφάσεις των αρμόδιων ευρωπαϊκών οργάνων.

 

4.2. Ενδεικτικά συλλέγουμε για εσάς τις παρακάτω κατηγορίες Προσωπικών Δεδομένων από εσάς όταν:

 

 

Εγγράφεστε στην ιστοσελίδα

 

Δεδομένα επικοινωνίας και ταυτότητας (ονοματεπώνυμο, στοιχεία σύνδεσης στο λογαριασμό, διεύθυνση κατοικίας, αριθμό πιστωτικής ή χρεωστικής κάρτας, αριθμό κινητού ή / και σταθερού τηλεφώνου και διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου)

 

 

Υποβάλετε μια παραγγελία

 

 

Δεδομένα ταυτότητας (ονοματεπώνυμο)

Δεδομένα σύνδεσης στο λογαριασμό

Δεδομένα συναλλαγής/ αγοράς, (διεύθυνση χρέωσης, τόπος παράδοσης, αξία και χρόνος αγορών, είδος κάρτας, τρόπος πληρωμής)

Δεδομένα επικοινωνίας (αριθμός τηλεφώνου, e-mail)

Άλλα οικονομικά και φορολογικά δεδομένα (τρόπος πληρωμής, αξία συναλλαγών, πιστωτικά, επιστροφές χρημάτων, στοιχεία απόδειξης)

 

 

Συμμετέχετε σε μια/ έναν online έρευνα/ διαγωνισμό

 

 

Ανά περίπτωση σύμφωνα με τους όρους της/του εκάστοτε έρευνας/διαγωνισμού

 

 

Επικοινωνείτε μαζί μας

 

 

Δεδομένα και πληροφορίες ή γενικά σχόλια που μοιράζεστε μαζί μας, π.χ. για τα προϊόντα που χρησιμοποιείτε

 

 

Εγγράφεστε στο newsletter μας

 

Δεδομένα επικοινωνίας (e-mail)

 

 

4.3. Επιπρόσθετα, ενδεικτικά συλλέγουμε για εσάς τις παρακάτω κατηγορίες προσωπικών δεδομένων από αυτοματοποιημένα μέσα όταν:

 

 

Πλοηγήστε στην ιστοσελίδα

 

 

Δεδομένα Τεχνικά (διεύθυνση πρωτοκόλλου διαδικτύου (IP), λειτουργικό σύστημα)

Δεδομένα Analytics (στατιστικά/ψευδώνυμα δεδομένα που συλλέγονται μέσω cookies, πληροφορίες φυλλομετρητή (browser) Περισσότερες λεπτομέρειες σχετικά μπορείτε να λάβετε από την Πολιτική Cookies μας)

 

 

 

 

4.4. Σημειώνουμε ότι σχετικά με την επεξεργασία των Προσωπικών σας Δεδομένων από το google, Facebook, Instagram, YouTube θα χρειαστεί να ενημερωθείτε από τα αντίστοιχα κείμενα των Πολιτικών Απορρήτου. Οι εταιρείες αυτές αποτελούν από Κοινού Υπεύθυνους Επεξεργασίας με την ΠΑΠΟΥΤΣΑΝΗΣ μόνο κατά την επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων στο πλαίσιο της χρήσης τους για τη σύνδεσή σας στο e-shop μας μέσω αυτών.

 

4.5. Διευκρινίζουμε ότι κατά τη διάρκεια της διαδικασίας πληρωμής, δεν συλλέγουμε, επεξεργαζόμαστε, καταγράφουμε ή αποθηκεύουμε τις πληροφορίες πληρωμής κατά τη συναλλαγή αυτή, πχ. αριθμούς πιστωτικών καρτών κ.ά.. Εσείς παρέχετε αυτές τις πληροφορίες απευθείας στον αντίστοιχο πάροχο υπηρεσιών πληρωμών αποκλειστικά.

 

4.6. Εάν παρέχετε Προσωπικά Δεδομένα για λογαριασμό τρίτου, θα πρέπει να διασφαλίζετε ότι ο εν λόγω τρίτος έχει προηγουμένως λάβει γνώση της παρούσας Πολιτικής.

 

4.7. Προκειμένου να τηρούμε επικαιροποιημένες τις πληροφορίες σας, παρακαλούμε να μας ενημερώνετε για τυχόν αλλαγές στα δεδομένα σας, τα οποία επεξεργαζόμαστε.

 

4.8. Η παρούσα Ιστοσελίδα δεν είναι σχεδιασμένη για παιδιά και δεν συλλέγουμε εν γνώσει μας πληροφορίες προσωπικού χαρακτήρα παιδιών/ ανηλίκων κάτω των 18 ετών. Σε περίπτωση που είστε κάτω των 18 ετών, σας παρακαλούμε να μη χρησιμοποιείτε την ιστοσελίδα μας και να μην παρέχετε καμία πληροφορία σε εμάς (ήτοι: μη δημιουργείτε λογαριασμό στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα, μην παρέχετε το e-mail σας για εγγραφή στο newsletter μας, μην κάνετε καμία αγορά και μην δίνετε καμία πληροφορία για το πρόσωπό σας σε εμάς, συμπεριλαμβανομένων του ονόματος, της διεύθυνσης, ή στοιχείων επικοινωνίας σας κλπ).

 

5. Ενημέρωση Σκοπού

5.1. Ο παρακάτω πίνακας στόχο έχει να σας ενημερώσει σχετικά με τους σκοπούς για τους οποίους πραγματοποιείται κάθε επεξεργασία (κάθε πράξη ή σειρά πράξεων στην οποία προβαίνουμε, η οποία πραγματοποιείται με ή χωρίς τη χρήση αυτοματοποιημένων μέσων, σε δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα ή σε σύνολα δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα π.χ. συλλογή, διατήρηση, διαβίβαση κλπ) εκ μέρους της ΠΑΠΟΥΤΣΑΝΗΣ και να σας παρουσιάσει τη νομική βάση (δηλαδή το νόμιμο λόγο που μας επιτρέπει να επεξεργαστούμε τα προσωπικά σας δεδομένα κατά τον τρόπο και για το σκοπό που σας αναφέρουμε) στην οποία κάθε μία από αυτές στηρίζεται.

                                                                                                                                           

Σκοπός Επεξεργασίας

 

Δεδομένα

 

Νομική Βάση Επεξεργασίας

 

Δημιουργία και Διαχείριση Λογαριασμού

 

Συλλέγουμετα Προσωπικά Δεδομένα που καταχωρείτε για τη δημιουργία λογαριασμού ή/ και αυτά που καταχωρείτε κατά την παραγγελία σας και αποθηκεύονται αυτόματα στον λογαριασμό σας, και τα επεξεργαζόμαστεμε σκοπότη δημιουργία και τήρηση λογαριασμού στο e-shop μας

Δεδομένα ταυτότητας(όνομα, επώνυμο)

 

Δεδομένα επικοινωνίας(e-mail ή τηλέφωνο)

 

Δεδομένα σύνδεσης λογαριασμού(το e-mail σας/ τα στοιχεία που έχετε δηλώσει σε συνδεδεμένο πάροχο – facebook- όνομα και εικόνα προφίλ, διεύθυνση e-mail/google- e-mail ή τηλέφωνο)

 

Δεδομένα αγαπημένων προϊόντων

 

Δεδομένα ιστορικού παραγγελιών

 

Σχόλια(περιεχόμενο σχολίου και ονοματεπώνυμο/ψευδώνυμο που χρησιμοποιείτε)

 

α) η εκτέλεση της συμβατικής σχέσης μας.Επεξεργαζόμαστε τα Προσωπικά Δεδομένα σας βάσει της μεταξύ μας σύμβασης, σε προσυμβατικό στάδιο, κατά τη σύναψη, διάρκεια ή κατόπιν της λύσης αυτής.

 

β) η συμμόρφωσή μας με έννομη υποχρέωσή μας.Επεξεργαζόμαστε Προσωπικά Δεδομένα σας που είναι απαραίτητα στο πλαίσιο της εκπλήρωσης των έννομων υποχρεώσεών μας που αφορούν στην διαχείριση και τήρηση των φορολογικών στοιχείων που προκύπτουν από την σύμβαση πώλησης

 

γ) το έννομο συμφέρον μας.Επεξεργαζόμαστε τα Προσωπικά Δεδομένα σας για να υποστηρίξουμε ή να αποκρούσουμε οποιαδήποτε νόμιμη αξίωση.

 

Εκτέλεση παραγγελίας

Συλλέγουμετα Προσωπικά Δεδομένα σας με αφορμή την υποβολή παραγγελίας σας, την άσκηση της υπαναχώρησης ή την επιστροφή προϊόντος, την επικοινωνία σχετικά με την παραγγελία σας, και τα επεξεργαζόμαστεμε σκοπότην αποστολή και παράδοση της παραγγελίας σας, την επεξεργασία, διαχείριση και παρακολούθηση της παραγγελίας σας και την παροχή ενημερώσεων για την εξέλιξη της καθώς και για τη διαχείριση και διεκπεραίωση των πληρωμών σας, και την ασφάλεια της οικονομικής μας συναλλαγής

α)Δεδομένα ταυτότητας(ονοματεπώνυμο)

 

 

Στοιχεία συναλλαγής/αγοράς(διεύθυνση χρέωσης, τόπος παράδοσης, αξία, χρόνος αγορών τρόπος πληρωμής, τρόπος αποστολής)

 

Στοιχεία επικοινωνίας(αριθμός τηλεφώνου, e-mail)

 

Δεδομένα οικονομικά(τρόπος πληρωμής, αξία συναλλαγών, πιστωτικά, επιστροφές χρημάτων)

 

β) Φορολογικά δεδομένα(στοιχεία απόδειξης)

 

α) η εκτέλεση της συμβατικής σχέσης μας.Επεξεργαζόμαστε τα Προσωπικά Δεδομένα σας βάσει της μεταξύ μας σύμβασης, σε προσυμβατικό στάδιο, κατά τη σύναψη, διάρκεια ή κατόπιν της λύσης αυτής.

 

β) η συμμόρφωσή μας με έννομη υποχρέωσή μας.Επεξεργαζόμαστε Προσωπικά Δεδομένα σας που είναι απαραίτητα στο πλαίσιο της εκπλήρωσης των έννομων υποχρεώσεών μας που αφορούν στην διαχείριση και τήρηση των φορολογικών στοιχείων που προκύπτουν από την σύμβαση πώλησης

 

γ) το έννομο συμφέρον μας.Επεξεργαζόμαστε τα Προσωπικά Δεδομένα σας για να υποστηρίξουμε ή να αποκρούσουμε οποιαδήποτε νόμιμη αξίωση.

 

Εκτέλεση αιτημάτων

 

 

Συλλέγουμετα Προσωπικά Δεδομένα που μας παρέχετε όταν επικοινωνείτε μαζί μας τηλεφωνικά ή με e-mail και όταν συμπληρώνετε τη φόρμα επικοινωνίας στο site μας, όταν μας στέλνετε chat στα social media, και τα επεξεργαζόμαστεμε σκοπότη διαχείριση παραπόνων που μας υποβάλλετε μέσω e-mail ή τηλεφώνου, την επίλυση προβλημάτων στο πλαίσιο των παραγγελιών ή ελαττωμάτων των προϊόντων μετά την πώληση, την ικανοποίηση λοιπών αιτημάτων σας και την καταγραφή σχολίων που αφορούν στα πωλούμενα προϊόντα μας (είτε μέσω του e-shop είτε μέσω φυσικών καταστημάτων)

Δεδομένα ταυτότητας(όνομα, επώνυμο)

 

Δεδομένα επικοινωνίας(e-mail, τηλέφωνο)

 

Δεδομένα συναλλαγής, όπου απαιτείται (Είδος αγοράς, χρόνος αγοράς, χρόνος και τόπος παράδοσης, υπαναχώρηση, παράπονά σας, ιστορικό αγορών)

 

Πληροφορίες που μοιράζεστε μαζί μας κατά την επικοινωνία σας

Δεδομένης της ποικιλομορφίας των αιτημάτων που υποβάλλονται στην ΠΑΠΟΥΤΣΑΝΗΣ η επεξεργασία γίνεται βάσει των ακόλουθων νομικών βάσεων:

 

α) η εκτέλεση της συμβατικής σχέσης μας.Επεξεργαζόμαστε τα Προσωπικά σας Δεδομένα βάσει της μεταξύ μας σύμβασης, σε προσυμβατικό στάδιο, κατά τη σύναψη και την διάρκεια αυτής ή/και κατόπιν της λύσης της, ιδίως εφόσον επικοινωνείτε μαζί μας με αιτήματα που αφορούν σε παραγγελία σας,

 

β) η συμμόρφωσή μας με έννομη υποχρέωσή μας.Επεξεργαζόμαστε τα Προσωπικά σας Δεδομένα που είναι απαραίτητα για την υιοθέτηση εργαλείων/μέσων εξυπηρέτησης των πελατών πριν και μετά την πώληση,

 

γ) η συγκατάθεσή σας, όπου συντρέχει περίπτωση, για επικοινωνία εκ μέρους μας σχετικά με την εξυπηρέτησή σας, κατόπιν σχετικού αιτήματός σας.

Μπορείτε να άρετε τη συγκατάθεσή σας οποτεδήποτε αποστέλλοντας e- mail στην ηλεκτρονική διεύθυνση dpo@papoutsanis.gr

 

Λειτουργία του e-shop

 

Συλλέγουμεορισμένα Προσωπικά Δεδομένα σας που προέρχονται από την πλοήγησή σας στο e-shop με αυτοματοποιημένα μέσα και τα επεξεργαζόμαστεμε σκοπότη διασφάλιση της ορθής λειτουργίας του site, την ασφάλεια των συναλλαγών, την αντιμετώπιση τεχνικών ζητημάτων, την βελτιστοποίηση των εμπορικών διαδικασιών και των τεχνικών συστημάτων,με σκοπότην καλύτερη δυνατή εξυπηρέτησή και εμπειρία πλοήγησής σας στο Site

 

α) Τεχνικά(Διεύθυνση πρωτοκόλλου διαδικτύου (IP), λειτουργικό σύστημα)

 

β) Λοιπά δεδομένα μέσω Cookies και log files

 

α) Το έννομο συμφέρον της εταιρείας μαςγια την άρτια τεχνική λειτουργία του e-shop μας, την διαχείριση και βελτιστοποίηση των τεχνικών συστημάτων και την ασφάλεια των συναλλαγών, το οποίο εν προκειμένω σταθμίζεται δίκαια έναντι της ιδιωτικότητάς σας και των δικαιωμάτων σας.

 

β) Η συγκατάθεσή σαςμέσω της αποδοχής των σχετικών cookies μέσω του cookie banner της ιστοσελίδας μας κατά την πλοήγηση στο e-shop – βλ. και αναλυτικότερα στην Πολιτική Cookies μας.

Μπορείτε να άρετε τη συγκατάθεσή σας μέσα από το cookie banner της ιστοσελίδας μας.

 

Εμπορική Επικοινωνία

 

Συλλέγουμετα προσωπικά δεδομένα επικοινωνίας σας όταν:


α) τα εισάγετε στο αντίστοιχο πεδίο στην ιστοσελίδα μαςμε σκοπότην αποστολή ενημερωτικών δελτίων (Newsletters)


β) έχετε πραγματοποιήσει τις αγορές σας στο e-shopμε σκοπότην διενέργεια προωθητικών ενεργειών για συναφή με την αγορά σας προϊόντα

Δεδομένα επικοινωνίας(e-mail)

α) Η συγκατάθεσή σας.Επεξεργαζόμαστε τα δεδομένα σας για την εμπορική επικοινωνία έπειτα από συγκατάθεσή σας για εγγραφή σας στο newsletter μας.

Έχετε τη δυνατότητα να άρετε τη συγκατάθεσή σας οποτεδήποτε πατώντας στο κουμπί unsubscribe στην επικοινωνία που θα λάβετε ή με επικοινωνία στα στοιχεία της Εταιρείας μας.

 

β) Το έννομο συμφέρον μας.Εάν έχετε πραγματοποιήσει αγορές από το e-shop της ΠΑΠΟΥΤΣΑΝΗΣ, επεξεργαζόμαστε το e-mail σας ή τυχόν άλλα δεδομένα τα οποία μας έχετε παράσχει για το σκοπό αυτό, προκειμένου να επικοινωνήσουμε μαζί σας και να σας προτείνουμε συναφή και νέα προϊόντα που πιστεύουμε ότι θα σας ενδιαφέρουν.

Συμμετoχή σε μια on-line έρευνα ή διαγωνισμό

 

Συλλέγουμετα προσωπικά σας δεδομένα όταν διοργανώνουμε
- on-line έρευνα
- διαγωνισμό
και εκδηλώνετε την επιθυμία σας να συμμετάσχετε αποστέλλοντας μας τα στοιχεία που απαιτούνται από τον εκάστοτε διαγωνισμό/έρευνα και τα επεξεργαζόμαστεμε σκοπότην ολοκλήρωση του διαγωνισμού/έρευνας

 

Δεδομένα ταυτότητας(όνομα, επώνυμο)

 

Δεδομένα επικοινωνίας(e-mail, τηλέφωνο)

 

Δεδομένα συμμετοχής σε Διαγωνισμούς

 

Δεδομένα σχολίων που μας

απευθύνετε

Η συγκατάθεσή σας, για να επεξεργαστούμε τα προσωπικά σας δεδομένα προκειμένου να συμμετάσχετε στις εκάστοτε on- line έρευνες ή διαγωνισμούς που διοργανώνουμε σύμφωνα με τους όρους του εκάστοτε διαγωνισμού.

Μπορείτε να άρετε τη συγκατάθεσή σας οποτεδήποτε αποστέλλοντας e- mail στην ηλεκτρονική διεύθυνσηdpo@papoutsanis.gr

 

 

 

5.2. Η επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων τα οποία μας έχουν προδήλως δημοσιοποιηθεί από εσάς, βασίζεται σε υποχρέωσή μας από το άρθρο 23 του κανονισμού ΕΕ 1223/2009 για την τήρηση διαδικασίας συλλογής σχολίων.

 

5.3. Όπου η νομική βάση για την επεξεργασία των δεδομένων σας είναι το έννομο συμφέρον της εταιρείας μας, μπορείτε να εναντιωθείτε στην επεξεργασία επικοινωνώντας με την Εταιρεία στο dpo@papoutsanis.com.

 

5.4. Όπου για την πραγματοποίηση της εμπορικής επικοινωνίας απαιτείται συγκατάθεση (π.χ. για την αποστολή του Newsletter της ΠΑΠΟΥΤΣΑΝΗΣ), μπορείτε να επιλέξετε να λαμβάνετε την επικοινωνία αυτή στο e-mail που θα μας δηλώσετε. Σε περίπτωση που μας δίνετε συγκατάθεση για επικοινωνία χωρίς να δηλώνετε e-mail (π.χ. στο στάδιο δημιουργίας λογαριασμού), θα χρησιμοποιήσουμε το e-mail επικοινωνίας που μας δώσατε κατά την εγγραφή σας.

 

5.5. Σε κάθε περίπτωση που αίρετε τη συγκατάθεσή σας η άρση της ισχύει για το μέλλον.

 

5.6. Ενδέχεται ορισμένα από τα προσωπικά σας δεδομένα να τύχουν επεξεργασίας στη βάση του εννόμου συμφέροντός μας και της συμμόρφωσής της Εταιρείας μας με έννομη υποχρέωσή της για άλλους σκοπούς, όπως για παράδειγμα όταν λαμβάνουμε έγγραφα, αιτήματα, παραγγελίες, δικόγραφα, εντάλματα κλπ. τρίτων νόμιμων αρχών ή φορέων, όπως εποπτικές, εισαγγελικές, δικαστικές, φορολογικές αρχές, για την διερεύνηση αδικημάτων και την προστασία σας έναντι απάτης ή καταπολέμησης κάθε μορφής εγκληματικότητας και προσβολής εννόμων αγαθών.

 

5.7. Κατά τον έλεγχο ποιότητας των προϊόντων μας όταν υποβάλλετε τα σχόλιά σας δεν γίνεται profiling αλλα τα δεδομένα αυτά συλλέγονται και χρησιμοποιούνται ξεχωριστά για επικοινωνία ανά περίπτωση τρόπου επαφής σας μαζί μας.

 

6. Χρόνος Διατήρησης Πληροφοριών

Θα διατηρήσουμε τα προσωπικά σας δεδομένα για όσο χρονικό διάστημα διατηρείτε την αλληλεπίδραση σας με την ΠΑΠΟΥΤΣΑΝΗΣ ή/και για όσο είναι απαραίτητα για την εκπλήρωση των σκοπών επεξεργασίας που περιγράφονται ανωτέρω (π.χ εάν διατηρείτε Λογαριασμό, εάν είστε εγγεγραμμένοι στο newsletter μας, εάν συμμετέχετε σε διαγωνισμούς, αγοράσετε κάποιο από τα προϊόντα μας, για φορολογικούς σκοπούς κλπ). Τα προσωπικά σας δεδομένα διαγράφονται αμέσως μετά την εκπλήρωση των σκοπών για τους οποίους τηρούνται (π.χ. εάν διατηρείτε Λογαριασμό, εάν αγοράσετε ένα προϊόν από το κατάστημά μας, εάν συμμετέχετε σε διαγωνισμούς τους οποίους διοργανώνουμε, για φορολογικούς σκοπούς κλπ). Εφόσον δεν έχει εκπληρωθεί ο σκοπός τους, τα δεδομένα παραμένουν στη βάση του e-shop έως ότου αιτηθείτε τη διαγραφή τους (πχ σε περίπτωση αίτησης διαγραφής του λογαριασμού σας), εκτός αν η διατήρησή τους επιβάλλεται βάσει υποχρέωσης εκ του νόμου (πχ φορολογικούς σκοπούς) ή για την υποστήριξη νομίμου δικαιώματος της Εταιρείας μας.

 

7. Δικαιώματα Υποκειμένων

7.1. Βάσει του ΓΚΠΔ διατηρείτε δικαιώματα σχετικά τις πληροφορίες που σας αφορούν και τις οποίες συλλέγει και επεξεργάζεται η ΠΑΠΟΥΤΣΑΝΗΣ. Αυτά περιλαμβάνουν το δικαίωμα να ζητήσετε από την Εταιρεία πρόσβαση στις πληροφορίες αυτές που συλλέγουμε κατά τη συναλλαγή, καθώς και διόρθωση ή διαγραφή τους, το δικαίωμα να αντιταχθείτε ανά πάσα στιγμή και για λόγους που σχετίζονται με την ιδιαίτερη κατάστασή σας την επεξεργασία πληροφοριών που σας αφορούν περιλαμβανομένης της κατάρτισης προφίλ και το δικαίωμα να εξασφαλίζει η Παπουτσάνης τον περιορισμό της επεξεργασίας αν αμφισβητείτε την ακρίβεια των πληροφοριών και για όσο διάστημα απαιτείται για να επαληθεύσετε την ακρίβεια αυτών των πληροφοριών, αν η επεξεργασία είναι παράνομη και αντί της διαγραφής προτιμάτε τον περιορισμό της χρήσης των πληροφοριών και αν έχετε αντιρρήσεις για την επεξεργασία όπως συσχετίζονται με το δικαίωμα εναντίωσης. Επιπλέον, έχετε το δικαίωμα να λάβετε τις πληροφορίες που σας αφορούν και έχετε παράσχει στην Παπουτσάνης σε δομημένο, κοινώς χρησιμοποιούμενο και αναγνώσιμο από μηχανήματα μορφότυπο όταν η επεξεργασία διενεργείται με αυτοματοποιημένα μέσα (δικαίωμα φορητότητας). Τα δικαιώματά σας μπορείτε να τα ασκήσετε στα στοιχεία επικοινωνίας της Εταιρείας μας ανωτέρω.

 

7.2. Κατά την άσκηση των παραπάνω δικαιωμάτων σας διατηρούμε το δικαίωμα να ζητήσουμε από εσάς κάποια στοιχεία προς απόδειξη της ταυτότητάς σας αν υποβάλλετε αίτημα άσκησης των δικαιωμάτων σας σχετικά με τα εν λόγω αρχεία.

 

7.3. Το αίτημα σας θα πρέπει να περιλαμβάνει συγκεκριμένα και αληθή στοιχεία ή/και πραγματικά περιστατικά για να μπορέσουμε να απαντήσουμε ή/και να το ικανοποιήσουμε με ακρίβεια. Διαφορετικά, η Εταιρεία μας επιφυλάσσεται για την απόκρουση αιτημάτων που είναι αβάσιμα, υπερβολικά, καταχρηστικά ή παράνομα.

 

7.4. Θα απαντήσουμε σε έγκυρα και ακριβή αιτήματά σας εντός ενός (1) μήνα από τη λήψη τους, εκτός εάν αυτά είναι ιδιαίτερα περίπλοκα ή έχει υποβληθεί σειρά αιτημάτων σας μαζί. Εάν χρειαστούμε περισσότερο χρόνο για να αποκριθούμε στο αίτημά σας, θα σας ενημερώσουμε ως προς αυτό εντός του μήνα.

 

7.5. Δεν θα σας επιβαρύνουμε με κόστος για την άσκηση των δικαιωμάτων σας σε σχέση με τα προσωπικά σας δεδομένα, εκτός εάν, όπως προβλέπει ο νόμος, το αίτημά σας για πρόσβαση σε πληροφορίες είναι αβάσιμο ή υπερβολικό, οπότε έχουμε δικαίωμα να χρεώσουμε ένα εύλογο τέλος υπό τις συγκεκριμένες συνθήκες. Σε κάθε περίπτωση, θα σας ενημερώσουμε για τυχόν χρεώσεις πριν ολοκληρώσουμε το αίτημά σας.

 

7.6. Μπορείτε να επικοινωνείτε μαζί μας στα στοιχεία που αναφέρονται ανωτέρω και να μας υποβάλετε τα σχόλια, απορίες σας, παρατηρήσεις ή τυχόν παράπονά σας αναφορικά με την παρούσα Πολιτική και την εν γένει συλλογή και επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων.

 

8. Αποδέκτες Πληροφοριών

8.1. Στο πλαίσιο της ορθής λειτουργίας του e-shop και για την εκπλήρωση των συμβατικών της υποχρεώσεων, η Εταιρεία μας συνεργάζεται με τρίτες εταιρείες οι οποίες αποκτούν πρόσβαση μόνον σε όσα δεδομένα είναι απολύτως απαραίτητα για δραστηριότητες όπως οι κάτωθι αναφερόμενες περιπτώσεις:

 

Αποδέκτες Δεδομένων

 

Παραδείγματα

 

Πάροχοι υπηρεσιών και Συνεργάτες μας, οι οποίοι παρέχουν υπηρεσίες για λογαριασμό μας βάσει των οδηγιών μας

 

 

Όταν συνεργαζόμαστε με τρίτους για τη:

  • μεταφορά και παράδοση προϊόντων
  • πληρωμές και επιστροφές χρημάτων
  • παροχή λογιστικών και νομικών υπηρεσιών
  • διενέργεια ενεργειών marketing και επικοινωνίας
  • βελτιστοποίηση των προϊόντων και υπηρεσιών μας
  • λειτουργική και μηχανογραφική οργάνωση της ιστοσελίδας

 

Οποιαδήποτε δημόσια, αστυνομική, διοικητική ή δικαστική αρχή

 

 

Όταν αυτό επιβάλλεται από το νόμο ή από απόφαση αρμόδιου δικαστηρίου ή Αρχής ή από άλλο αρμόδιο φορέα/οργανισμό (π.χ. σε περίπτωση νόμιμης διάταξης, υπηρεσιακής εντολής ή επίσημης προκαταρκτικής εξέτασης)

 

 

Αποδέκτες των προσωπικών σας δεδομένων ενδέχεται να είναι τρίτες εταιρίες με τις οποίες συνεργαζόμαστε για ανάπτυξη νέων λειτουργιών και τεχνική συντήρηση και υποστήριξη της ιστοσελίδας και του e-shop μας και των λογαριασμών μας στο Facebook, LinkedIn, Instagram, YouTube.

 

8.2. Κατά τη διαβίβαση των προσωπικών δεδομένων σας, εξασφαλίζουμε συνεχώς το υψηλότερο δυνατό επίπεδο ασφάλειας. Ως εκ τούτου, τα δεδομένα σας θα διαβιβάζονται μόνο στους παρόχους υπηρεσιών και σε συνεργαζόμενες εταιρείες, οι οποίες έχουν επιλεγεί προσεκτικά και δεσμεύονται με σύμβαση εκ των προτέρων.

 

8.3. Όλες οι συνεργαζόμενες επιχειρήσεις οι οποίες υποστηρίζουν τα συστήματα και τη λειτουργία της εταιρείας μας, αποκτούν πρόσβαση μόνον σε όσα δεδομένα σας είναι απολύτως απαραίτητα για την υπηρεσία που μας προσφέρουν. Δεσμεύονται δε μέσω σύμβασης να τηρούν το απόρρητο των δεδομένων σας και όλα τα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα ασφαλούς επεξεργασίας και να μην χρησιμοποιούν τις πληροφορίες σας με οποιονδήποτε άλλο τρόπο εκτός από το να μας βοηθούν να σας παρέχουμε τα προϊόντα και τις υπηρεσίες τις οποίες έχουμε συμφωνήσει.

 

8.4. Η Εταιρεία διατηρεί κατά κανόνα τα προσωπικά σας δεδομένα σε servers οι οποίοι βρίσκονται εντός του Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου (ΕΟΧ).

 

9. Τροποποιήσεις Πολιτικής

Είναι πιθανόν να αναθεωρήσουμε αυτή την πολιτική δημοσιεύοντας μια ενημερωμένη έκδοση στην ιστοσελίδα μας ή επικοινωνώντας μαζί σας μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Η παρούσα πολιτική έχει αναθεωρηθεί τον Αύγουστο του 2023.